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Laut einer Umfrage des market Instituts Anfang 2020 sind Kunden von Online-Shops in den Bereichen Kosmetik, Parfümerie, Drogerie sowie Gesundheit & Apotheke mit ihrem Einkaufserlebnis am zufriedensten. Im Segment Mode und Bekleidung würden die meisten Online-Käufer den besuchten Shop hingegen eher nicht weiterempfehlen. Mit NPS*-Werten von minus 41, bzw. minus 40 ist die Loyalität der Online-Käufer in den Bereichen DIY bzw. Heimwerken sowie Auto- und Motorradzubehör besonders niedrig.
Bitte denken Sie an Ihren letzten Online-Einkauf: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie den zuletzt genutzten Online-Shop einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?
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Market. "Bitte Denken Sie An Ihren Letzten Online-einkauf: Wie Wahrscheinlich Ist Es, Dass Sie Den Zuletzt Genutzten Online-shop Einem Freund Oder Kollegen Weiterempfehlen Werden?." Statista, Statista GmbH, 1. Mai 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1118350/umfrage/loyalitaet-der-kunden-von-online-shops-in-oesterreich/
Market, Bitte denken Sie an Ihren letzten Online-Einkauf: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie den zuletzt genutzten Online-Shop einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1118350/umfrage/loyalitaet-der-kunden-von-online-shops-in-oesterreich/ (letzter Besuch 09. Mai 2024)
Bitte denken Sie an Ihren letzten Online-Einkauf: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie den zuletzt genutzten Online-Shop einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden? [Graph], Market, 1. Mai, 2020. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1118350/umfrage/loyalitaet-der-kunden-von-online-shops-in-oesterreich/